Cambios y Devoluciones

En diëtz queremos que ames cada prenda que elijas; si no estás completamente satisfecho, dispones de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en el portal de diëtz y selecciona el pedido junto con los artículos que deseas devolver o cambiar.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Imprime la etiqueta de retorno generada y lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita una recolección a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de tu nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.